我加入怡趣以前是一名普通的毕业生，在家里没有事情做，所以就学习起了做微商。因为做面膜这些的人太多，我就选择了做成人用品，一开始做的是一件代发的免费代理，但是免费的都是扔着就不管了，我做了一段时间，没有粉丝，也没有客源。一直浪费时间，我想着不能这样下去，我就去网上找需要交费加盟的。后来我找到怡趣观察了一段时间，就交了680加盟费加盟了。加入以后有很多方法和培训，我就试着用一些基础的方法去找客源。我是16号加盟的，到今天18号，我就赚了七百多，虽然只是把加盟费赚回来了。但是我相信怡趣的实力，相信我会在怡趣越做越好。

下面我把一点小小的心得分享给大家，希望大家能有收获，关于我们的顾客，在我这里我们的客户具体可以分为a类，b类，c类三个类型

a类客户

比如：你明天生日，想给自己买个生日礼物，你刚好缺个手链，于是你就按照你的喜欢，去市场或网店购买了，你的需求很强烈，对不对?这种客户我们称他为a类客户!a类客户，又称为准客户，通常a类客户的特性就是有钱，又要具备决策能力，又有时间听你说，所以最容易搞定!如果a类客户搞不定，问题的根源就出在销售人员的销售技巧和沟通技巧。佳佳的微信jiajia369987

b类客户

比如：最近你快生日了，可能你也有想法给自己买点礼物，但是你还没想好买什么，所以你会到处看看，在过程中你可能犹豫不决，也可能被成交，这种客户就是b类客户!b类客户，耍保持冷静，围绕他的需求去转变谈判技巧尽快转化成a类客户。

c类客户

这种客户，就是闲的无聊，到市场上闲逛打法时间的。无论你怎么努力，他都不会成交，这样的客户就是c类客户!总结下：销售过程中，最容易搞定a类客户，需要努力搞定b类客户，c类客户需要通过自己的努力进行宣传，作为潜在客户往b类客户转化。销售的过程：是c类到b类转化，b类到a类转化，快速成交a类用户。销售过程中学会把客户归类，快速达成销售!

2客户转换(销售技巧)

客户出现考虑这种怎么办?其实只有两种答案，就是：买或者不买，在遇到意向顾客考虑的情况下：一般采取继续追问，问题大概有：你考虑的是什么，是考虑买还是不买?考虑买的话，是在考虑什么时候买吗?还是我介绍的不够全面?让你有顾虑?如果你有疑问，那就继续发问。如果考虑的是不买，是为什么又让你考虑不买呢?是我的产品让你担心还是其他你不了解?

根据当时聊天情况确实继续追问的问题，直到搞清楚问题出现在那里?

有些人考虑考虑就是不想买了，他又不好意思拒绝你，这种情况你必须搞清楚!遇到这种情况可以回复：没关系，你可以多看看，有需要再找我，留下联系方式等!但是一定还是要不定期碎片时间和他联系，转化客户。

考虑过程中买的情况：重要的是你要学会抓住他们的心里。了解他的痛处是什么?不应该讲你的货多好多好!关注痛处在那里?然后就放大痛处告诉他，你的货可以解决痛处!就比如延时喷剂来说，他的痛处就是时间短，满足不了老婆，没有自信，你的产品就可以帮助他延长时间，找回男人的自信。佳佳的微信jiajia369987

很多顾客的内心其实最大的纠结就是内心矛盾，想买又不想买，我们就是助推器，一定要善于总结他们的内心世界，把客户当自己的朋友一样去聊天!把每个人都当朋友去交流沟通。如果出现考虑，最多一天足够考虑。但是第二天一定要问她，一天过去了。考虑的怎么样了?一个人做不做一件事，有的人需要你逼她，帮她做决定，有的人她就是做不了!

销售过程中善于引导他们，然后才能转化对情况做一些分析，把客户情况进行归类处理!对客户进行分类，面对几种客户进行不同话处理!销售的方法基本差不多!有时候需要发语音，有时间需要发文字。每个形式都有它的特性，有些话电话说不出来，可以用文字来进行表达!

总结下：销售就是买与不买。没有考虑，搞客户要么搞活要么搞死，只有两种情况!需要做的就是搞清楚!最后建议看一些销售技巧基础知识，不能为了招代理而招代理，去做一些销售方面的积累会更容易达成成交!

3逼单技巧

销售需要方法技巧，同样逼单作为成交的最后一步同样需要掌握一定的技巧，否则容易引起反感，很多时候就失败在逼单这里，逼单工具可以适当准备好自己的促销礼品，成单率会提升很多!案例：我们是不是经常遇到一种情况，就是他说，好的，我晚上回去给你转钱，我钱包没钱这话?说明：这个时候其实他心里有了购买的想法，遇到这种情况首先你要坚持你的原则性，不要激动，不要害怕丢失，直接告诉他，好的，这是我的支付宝账号、姓名。然后，告诉他我好久没用这个号了，你看看名字和账号符合吗?这就是潜意识的去逼单，让他截图给你，还有就是这个运用到在成交的那一刻!在交流过程中，你在交流的过程中话术非常重要，很多时候是我们自己没有去掌握住顾客成交的信号!也就是引导客户，尽可能让他迅速付款。很多人会忽略这一点，当顾客有那个意思购买的时候呢，但是他们通常都会因为内心的某种疑虑而不能快速作出决定对吧!所以在于顾客沟通的时候要注意对方的反应，及时抓住他的心里!真实案例：她是一名宝妈微商，线上做的非常好，很勤奋，沟通能力也不错。就在前个星期，自己团队自出了一款新产品，相比同类产品有很多保湿功效优势，价格也不算高。宝妈立刻联系了她的几个老顾客，这些老顾客们都对新品产生了浓厚的兴趣。

就在此时，有一家美容院正好需要这么一款产品，院长非常热情，两个人进行了一次沟通并且反复向宝妈咨询新产品的情况!这位宝妈还详细耐心的解答，聊了近两个小时，非常的顺利。但是宝妈却没有向对方索要订单，没有直接成交。大家知道她是怎么想的吗?她只是想，对方还没有对自己的产品了解透彻，应该多接触几次再成交下单吧!

她觉得一定会成交，接下来的几天，两个人连及价格，遗漏的优点等都谈妥了，院长表示一定会购买的，宝妈呢觉得已经建立了良好的关系，就想：“这笔单子已经是十拿九稳的了”。非常的有信心了!她对自己自信，对产品自信。但是，你们猜，一个星期后怎么样了?失败了!原因就是一个星期后，对方热情已慢慢降低了?，再后来，对方还发现了这个产品中的几个小问题。就这样，拖了近一个月后，煮熟的鸭子飞了!

成交失败的原因分析：

在很多时候，我们只管自己啪啪啪说，没有去体察客户，观察客户的心里暗示和需要暗示，比如说：太贵了，能不能便宜?实际上就是客户在告诉你，我想买，但是价格我有点觉得贵，这时你就要逼单了，你要问客户，今天定不定，今天定我给你一个折扣，但是这个折扣的前提是你一定要定。而且不能再让步了，每一次的让步，都是建立在他确实会购买的条件上的。

通过了解客户的表达和需求，结合促销，完成订单。结合案例，其实她犯了致命的错误，这种良好的氛围下，她不主动逼单，这种成交的氛围是最适合立刻成交的，这就是我说的a类客户，一定要会快速成交a类客户。成交也是需要氛围的，每次的谈判都是为了成交而去的。

同时，做微商就是做人，要和人做朋友，其实无论是什么商，都是先做朋友，做关系，然后再成交的，谈线下和线上的客户都是一样的流程，一定要先做朋友，再销售产品。

如何怎么判断成交信号?

1、提出意见，挑剔产品：俗话说嘛“挑剔是买家”。当顾客提出异议对产品评头论足甚至表现出各种不满时，注意了，有可能是产生购买欲望了哦，因为他在尽可能的为自己争取优惠。

2、和你夸上其他品牌。比如说你卖的卡丝，她偏说屈臣氏好，其实和第一点道理一样，她是在为自己争取好的谈判地位，说到底还是想便宜了嘛!

3、急得问有促销吗?或者促销截止到什么时候?顾客总是想买到价廉物美的产品的，能少掏就少掏的嘛对不对?毕竟掏腰包对顾客是最痛苦的过程画，能有优惠活动打折赠品的活动是绝对不会错过的!

4、问你多久可以到?今天发货吗?关于时间类的，正因为她想买，才会着急拿到。你说对吗?

5、顾客直接“投降”，“你介绍的真好”“我说不过你了”等

6、问付款方式，我要怎么打钱给你呢?能货到付款吗?等等!

以上是我自己的一点小小经验，希望大家都能有收获，赚到米米~~