如果你是在团体里边工作，你就必须遵守在一个团体里做人的道理，新东方也不例外。

　　因为人是群体性的动物，所以必须学会在人群中生活。不管你的个性多么古怪，只要你选择在办公室上班，在一群人中间工作，你的人际关系的好坏就决定了你在一个地方的地位和威望。当办公室里所有的人都认为你很难对付，或者心情古怪，或者动不动就发脾气，或者有一点小权力就刁难别人，并且在很多事情上不配合别人的时候；当你在办公室不把自己当作所有人的朋友看，而是把自己当作所有人的领导看的时候，你的人际关系就会把你陷入绝境。当人际关系被毁掉的时候，你的地位和快乐同时也会被毁掉。在一群人中间不受欢迎的人一定是在一个地方呆不长的人。在新东方，被我辞退的人大部分都是因为人际关系搞不好，而不是因为他们工作不认真。其中有的人工作极其认真，但是把所有的人都得罪了，结果弄得你把所有的精力都用在了解决他所造成的人际纠纷上。我并不是说让你为了不得罪人就做老好人，而是要学会在坚持原则的前提下和别人和睦相处，并且学会和别人分享自己的感情和思想。

　　我发现新东方的有些管理者实际上在做老好人，不管员工做好还是做坏，都不加干涉。他是想维护好自己的位置，自己的权利。但是作为管理者，如果不能赏罚分明的话，就会使所有的人都没有干劲。如果你不把那些捣乱的人开除的话，你自己就会变得没有任何威望，因为群众的眼睛是雪亮的。一个领导人失去威望的时候，就是自己下去的时候。因此，人际关系的好坏既是员工的事情，也是领导的事情。

　　我们的生活中会有各种各样的风风雨雨，在风风雨雨中间，我们除了需要家庭，有时候也需要朋友在前进的道路上互相搀扶。我最欣赏的歌词之一就是周华健的《朋友》里的：“朋友不曾孤单过，一声朋友你会懂……”从这个歌词可以看出来，朋友是多么的重要。如果你想要交朋友，一定要记住一个前提条件——你要学会和朋友去分享生活，分享你的物质财富，分享你的痛苦和快乐。生命的丰富是因为你的分享而成倍地增长的。当你把自己的痛苦和幸福吐露给朋友的时候，你的心灵就得到了平静，你就变成一个更加亲切可爱的人。当你把痛苦和悲伤压在心中的时候，你就会变成一个古怪的人，最终会有神经崩溃的一天。

　　我用两个比喻来说明什么叫分享。

　　我常常跟新东方的学生讲，大家要学会分享。你有6个苹果，你留下1个，把另外5个给别人吃。当你给别人吃的时候，你并不知道别人能还给你什么，但是你一定要给。因为别人吃了你的那个苹果以后，当他有了橘子，一定会给你一个，因为他记得你曾经给过他一个苹果。最后，你得到的水果总量可能不会增加，还是6个水果，但是你的生命的丰富性成倍增加，你看到了6种不同颜色的水果，吃到了6种不同的味道，更重要的是你学会了在6个人之间进行人与人最重要的精神、思想、物质的交换。这种交换能力一旦确立，你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。这是第一个比喻。[NextPage]

　　还有，你生活中的痛苦和快乐一定要跟别人分享。因为如果你把痛苦压在心里，就像一座还没有爆发的活火山一样，早晚有一天会爆发，一旦爆发，力量就是毁灭性的，它可能会把你自己摧毁，也可能把别人摧毁。1980年，美国的圣海伦斯火山的爆发就是一个例子。圣海伦斯火山100多年没有爆发，人们认为它不会爆发。结果一夜之间爆发了，把周围几十英里的土地全部摧毁得一干二净，几个人一起才能抱拢的大树在一秒钟之内全部被烧毁。但是你到了夏威夷以后，你就敢站在火山口看岩浆源源不断地流出来，因为你知道有岩浆源源不断地流出来，它就不可能爆发。同样道理，当你心中有压抑和痛苦的时候，你需要朋友、同事、领导和你一起分享。当你和别人分享的时候，你就会发现你的心灵是平静的，而人的心灵的平静是一切幸福和快乐的根本保证。

我们应该用什么样的态度对待朋友呢？我总结了八个字：真诚、关怀、倾听、谅解。 

　　首先，对待任何朋友都要真诚。即使你被朋友骗了，你也要保持真诚的态度，不要再反过来骗别人。如果你觉得这个人不值得打交道，你最多不跟这个人打交道。根据我的经验，每交十个朋友，一定会有那么一两个朋友最后会有问题，但是我不会因为这两个朋友有问题，我就抛弃其他的八个朋友。从概率上来说，我每交十个朋友，只有一两个人有问题，那么，我交二十个朋友，其中至少有十六个朋友是值得信赖的，我真正朋友的数量永远比不值得我再当作朋友看的人的数量多。因此你要永远真诚地对待朋友，那样，你就会得到更多的真诚的回报。
　第二，你必须表示关怀，对周围的同事、领导、朋友的关怀一定是主动的。关怀并不是体现在你每天请人吃饭喝酒上，这个不叫关怀，叫浪费。关怀体现在各种小事，各种细节上，朋友冷了给他披上一件衣服，朋友病了给他送上一杯热水，朋友过生日给他送上一束鲜花，这才是真正的关怀。

　　第三，要善于倾听，倾听朋友的心声，倾听别人的抱怨，并且理解别人的抱怨。新东方的董事们在一起开会的时候，互相之间的批判是源源不断的，但是所有被批判的人都是坐在那儿非常友好地倾听，并且最后表示感谢。这就是新东方这个团队到今天还没有散架的原因。很多人都希望自己的心声能够有人倾听，但这个世界的麻烦是想说话的人太多，不加思考说话的人太多，但是善于倾听的人太少，所以如果你变成一个善于倾听别人的人，你就能学到更多的东西，也能够交到更多的朋友。

　　最后，你还要学会谅解别人。你交往的任何一个人都有优缺点。而我们最大的弱点是看不到自己的弱点，但是很容易看到对方的缺点，所以我们评判周围的人的时候常常把他们的缺点无限制地放大，同时把他们的优点无限制地缩小。你会发现，跟你走得越近的人，他的缺点越多，而他的优点却越来越少。这个时候你就进入了一个误区，这是人性弱点的误区。这会导致你无法跟别人交往。如果你认真地去看别人的优点，并且欣赏他的优点，尽可能地避开他的缺点，或者你作为真正的朋友，尽可能地以友好的态度去纠正他的缺点，结果就会不一样。因为你首先承认了他的优点，所以对方愿意倾听你对他的批判。如果你首先对他挑毛病，而不承认他的优点，对方绝对不愿意倾听你的批判。所以你对周围的所有朋友的缺点首先必须采取谅解的态度，在谅解的前提之下，你才能够指出对方的缺点，而且是以对待朋友的真诚的态度指出来，这样，两个人就会共同进步。否则，如果互相之间放大对方的缺点，缩小对方的优点，朋友的路就走到头了。如果你对所有的人都采取这样的态度，你将终生不会有一个朋友，将终生生活在孤独之中